提供哪些保险保障和救援服务？

（一）意外伤害保障

1、意外伤害身故、残疾保险金；

2、突发急性病身故保险金；

3、意外伤害烧伤保险金；

（二）境外紧急救援保障

1、中文热线电话，24小时电话服务；

2、安排就医并在保险金额内垫付医疗费用；

3、转院治疗；

4、转运回国；

5、遗体转运回国和安葬（最高上限为人民币10万元）；

6、亲属处理后事（最高上限为人民币1万元）；

7、协助未满十六岁儿童回国（最高上限为人民币1万元）。

保险公司对以下国家和地区承担保险责任：

亚洲：新加坡、日本、韩国、香港、澳门、台湾、阿联酋、越南、蒙古、泰国、卡塔尔、阿曼、马来西亚、马尔代夫、不丹、文莱。欧洲：俄罗斯（欧洲地区）、德国、法国、意大利、瑞典、丹麦、比利时、英国、奥地利、芬兰、捷克、希腊、梵蒂冈、匈牙利、冰岛、爱尔兰、列支敦士登、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、西班牙、瑞士、马耳他、爱沙尼亚、拉脱维亚、斯洛伐克、塞浦路斯、立陶宛、斯诺文尼亚。北美洲：美国、加拿大、牙买加、墨西哥、巴拿马、格陵兰、安提瓜和巴布达、巴巴多斯、圣卢西亚、格林纳达、北马里亚纳群岛联邦。南美洲：阿根廷、智利、巴西、厄瓜多尔、玻利维亚、委内瑞拉、巴拉圭。非洲：埃及、摩洛哥、塞舌尔、加纳、塞内加尔。大洋洲：澳大利亚、新西兰、瓦努阿图、密克罗尼西亚。以及其他经国务院批准的中国公民组团出境旅游目的地国家。

不提供紧急救援服务的国家和地区有哪些？

欧洲：波黑地区，巴尔干地区。

亚洲：阿富汗，伊拉克，科科斯群岛（澳），东帝汶。

非洲：除南非、埃及、摩洛哥、象牙海岸、埃塞俄比亚及突尼斯以外所有的国家。

大洋洲：美属萨摩亚群岛，布维岛，圣诞岛，诺福克岛（澳），基里巴斯，马绍尔群岛，密克罗尼西亚，瑙鲁，纽埃岛，帕劳群岛，皮特凯恩群岛（英），所罗门群岛，南乔治亚和南桑威治，托客劳群岛，图瓦卢，美属群岛，瓦努阿图，沃利斯和富纳群岛。

南极洲。

非中国国籍被保险人的国籍所在地，香港被保险人在香港，澳门被保险人在澳门，台湾被保险人在台湾。

什么是突发急性病？

本保险中所指的突发急性病的定义为：在保险期间内，被保险人在保单生效之日前未曾接受治疗及诊断且在旅行途中突然发病必须立即在医院接受治疗方能避免损坏身体健康的疾病；但由以下原因所导致的疾病，不在本定义的范围之内：

1、   被保险人患精神病或精神分裂、先天性疾病（包括先天性畸形）、遗传性疾病、性传播疾病；

2、   牙齿治疗或预防性手术等非必须紧急治疗的手术，投保人、被保险人与太平洋寿险有约定的除外；

3、   被保险人住院后使用任何不被当地国家医疗机构认可有治疗价值的医疗或者护理手段以及产品；

4、   任何获取移植器官或者捐献器官的行为；

5、   发生在保险单所列明的保险期间、范围和保险责任以外的保险事故；

6、   化学污染；

7、   保险单生效日前被保险人已具有的、目前已接受治疗、诊断、会诊或服用处方药物疾病或在保险单生效日前经主治医生诊断需在保险有效期内进行诊断和治疗的疾病。

如何得到救援？

被保险人遇有紧急情况需要急难援助时，应于知道或应当知道保险事故发生之日24小时内，通过热线服务电话（8610）84685606，向安盛援助公司要求援助。持卡人请求援助时应提供以下资料：

1. 持卡人姓名、证件号码（身份证号码或护照号码）、出生日期。

2. 持卡人发生紧急情况之地点及可以联络到持卡人、持卡人之指定代理人或其家属的电话号码。

3. 简要描述紧急情况及所需要的援助服务，并告知初诊医疗机构名称、联络电话、主治医生姓名及初诊病况。